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Mantenimiento Empresarial
Descripción del servicio
Nuestro servicio consiste en el mantenimiento de su red y equipamiento informático así como los sistemas de comunicación de datos (Servidores, Puestos de trabajo, Periféricos, Electrónica de Red, Redes Wireless, etc).
Además de la consultoría técnica de informática y comunicaciones y la atención para resolver sus dudas informáticas.
Los puntos principales de este servicio son:
- Verificación del sistema. Nos encargamos de la verificación de su sistema actual de acuerdo con sus necesidades.
- Soporte Telefónico. Un servicio telefónico que le garantiza ayuda inmediata y permanente para resolver cualquier consulta sobre el sistema en general.
- Soporte Técnico Remoto. A través de este sistema, podemos conectarnos a sus ordenadores desde nuestras oficinas con el fin de solucionar los problemas existentes, ahorrando tiempo en desplazamientos y con total garantía de seguridad.
- Soporte Técnico Presencial. Nuestros técnicos se desplazaran a su domicilio para resolver cualquier tipo de incidencia.
Incluye:
- Soporte para la administración del sistema (hardware y software)
- Resolución de problemas relacionados con la administración de redes
- Seguimiento de incidencias y soluciones
- Informes mensuales de incidencias y trabajos realizados
- Información sobre funcionalidades de los productos ofimáticos de usuario
- Ayuda online ilimitada: preguntas a través de la web o del correo electrónico
Además, si necesita una nueva instalación o ampliación de su red, disponemos de una tarifa económica para clientes con contrato de mantenimiento en vigor.